1. Introduction
Bemane Boutik (« nous », « notre », « la Plateforme ») accorde une importance fondamentale à la protection de vos données personnelles. La présente politique a pour objet de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations vous concernant lorsque vous utilisez notre marketplace accessible à l'adresse bemaneht.com et nos applications associées.
En utilisant Bemane Boutik, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces pratiques, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
3. Données que nous collectons
Nous collectons différentes catégories de données selon votre utilisation de la Plateforme :
3.1 Données de compte
- Nom, prénom, date de naissance
- Adresse email et numéro de téléphone
- Mot de passe (chiffré)
- Photo de profil (optionnelle)
3.2 Données de commande et de livraison
- Adresses de livraison et de facturation
- Historique de commandes
- Informations de suivi de colis
3.3 Données de paiement
- Méthode de paiement utilisée (MonCash, NatCash, virement bancaire, carte, cash à la livraison)
- Identifiants de transactions
- Nous ne stockons jamais vos identifiants bancaires complets ; ceux-ci sont traités par nos prestataires de paiement certifiés.
3.4 Données de navigation
- Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
- Pages visitées, durée de visite, source de trafic
- Identifiants de session et cookies
3.5 Données spécifiques aux marchands
- Raison sociale, numéro d'identification fiscale, type d'entreprise
- Documents de vérification (pièce d'identité, registre du commerce)
- Coordonnées bancaires pour les versements
4. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Création et gestion de votre compte client ou marchand
- Traitement et suivi de vos commandes, paiements et livraisons
- Vérification d'identité des marchands
- Communication avec vous (notifications, support client)
- Personnalisation de votre expérience (recommandations, préférences)
- Analyse statistique et amélioration continue de la Plateforme
- Prévention de la fraude, sécurité et respect de nos obligations légales
- Envoi de communications marketing (avec votre consentement)
5. Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur l'une des bases suivantes :
- Exécution du contrat : pour la fourniture des services de la marketplace
- Consentement : pour l'envoi de communications marketing et certains cookies
- Obligations légales : pour la conservation des factures et la lutte contre la fraude
- Intérêt légitime : pour la sécurité de la Plateforme et l'amélioration des services
6. Partage de vos données
Vos données peuvent être partagées avec les destinataires suivants, dans la stricte mesure nécessaire :
- Les marchands : informations nécessaires pour préparer et expédier votre commande (nom, adresse, articles commandés)
- Prestataires de paiement : MonCash, NatCash, Stripe et établissements bancaires partenaires
- Transporteurs et hubs logistiques : pour la livraison de vos colis
- Prestataires techniques : hébergement, emailing, analytics, sous engagement de confidentialité
- Autorités compétentes : sur demande légale ou judiciaire valide
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
8. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation : chiffrement des communications (HTTPS/TLS), chiffrement des mots de passe, contrôles d'accès stricts, journalisation des actions sensibles, sauvegardes régulières et audits de sécurité.
9. Durée de conservation
Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites :
- Données de compte : tant que votre compte est actif
- Données de commandes et factures : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Données marketing : jusqu'au retrait de votre consentement
10. Vos droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de votre compte et de vos données
- Droit d'opposition : refuser le traitement à des fins de marketing
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
- Droit de retrait du consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à privacy@bemaneht.com. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.
11. Protection des mineurs
Bemane Boutik n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs sans le consentement vérifiable d'un parent ou tuteur légal. Si vous pensez qu'un mineur a fourni des informations sans autorisation, contactez-nous afin que nous procédions à leur suppression.
12. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des évolutions légales, techniques ou commerciales. Toute modification importante vous sera communiquée via la Plateforme ou par email. La date de dernière mise à jour figure en haut du présent document.
13. Nous contacter
Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données :